Devolución de los productos y desistimiento

Para cualquier cambio o devolución es necesario rellenar el formulario de devoluciones ubicado en su cuenta de cliente.
Una vez rellenado el formulario, le enviaremos una etiqueta a través de email para poner encima del paquete de forma segura. Una vez preparado el paquete para la devolución, lo tienen que llevar a la oficina de Correos más cercana a su domicilio.
Todas las devoluciones se gestionarán a través de su cuenta de cliente de nuestra web y por email.
El plazo de cambio o devolución de cualquier producto será de 30 días naturales desde la fecha de compra.
El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. No se aceptará mercancía devuelta sin etiquetar o usada.
Las devoluciones se efectuarán dentro de los 10 días siguientes al recibo de la mercancía en nuestros almacenes y una vez realizada la comprobación de que dicha mercancía se ha recibido en buen estado y no ha sido usada. El reembolso se realizará por el mismo método de pago que se realizó el pedido, descontando los gastos de envíos de dicho pedido y los gastos de envío de la devolución en el caso que procesa a pagarlos al cliente.
Todas aquellas solicitudes que desean la devolución del pedido completo y han obtenido Envío Gratuíto, se reembolsará el importe de los artículos a devolver y el importe de los gastos de envío, siempre que el pedido sea igual o superior a 150€.
Los gastos de envío de las devoluciones correrán por cuenta del cliente si el pedido no llegara a 150€, a no ser que la devolución sea debida a un error nuestro o a algún defecto/tara en el producto, en cuyo caso, Söllworld correrá con los gastos de transporte de la devolución y se reembolsará el importe de la compra por el mismo medio que se efectuó el pago.
La dirección de destino para cambios y devoluciones es:

Tienda Söllworld sl, Calle de Quintana, 55, 08205 Sabadell , Barcelona, España

Söllworld sl se reserva el derecho de no aceptar el cambio si, una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, lavada, usada, rota o en condiciones inadecuadas.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros a través del email orders@sollworld.com