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Devolución de los productos y desistimiento
- Para cualquier cambio o devolución es necesario rellenar el formulario de devoluciones ubicado en su cuenta de cliente.
- Una vez rellenado el formulario, le enviaremos una etiqueta a través de email para poner encima del paquete de forma segura. Una vez preparado el paquete para la devolución, lo tienen que llevar a la oficina de Correos más cercana a su domicilio.
- Todas las devoluciones se gestionarán a través de su cuenta de cliente de nuestra web y por email.
- El plazo de cambio o devolución de cualquier producto será de 30 días naturales desde la fecha de compra.
- El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. No se aceptará mercancía devuelta sin etiquetar o usada.
- Las devoluciones se efectuarán dentro de los 10 días siguientes al recibo de la mercancía en nuestros almacenes y una vez realizada la comprobación de que dicha mercancía se ha recibido en buen estado y no ha sido usada. El reembolso se realizará por el mismo método de pago que se realizó el pedido, descontando los gastos de envíos de dicho pedido y los gastos de envío de la devolución en el caso que procesa a pagarlos al cliente.
- Todas aquellas solicitudes que desean la devolución del pedido completo y han obtenido Envío Gratuíto, se reembolsará el importe de los artículos a devolver y el importe de los gastos de envío, siempre que el pedido sea igual o superior a 150€.
- Los gastos de envío de las devoluciones correrán por cuenta del cliente si el pedido no llegara a 150€, a no ser que la devolución sea debida a un error nuestro o a algún defecto/tara en el producto, en cuyo caso, Söllworld correrá con los gastos de transporte de la devolución y se reembolsará el importe de la compra por el mismo medio que se efectuó el pago.
- La dirección de destino para cambios y devoluciones es:
- Söllworld sl se reserva el derecho de no aceptar el cambio si, una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, lavada, usada, rota o en condiciones inadecuadas.
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